广东小竹熊科技有限公司

企业性质:民营企业员工人数:50—100人注册资金:未填写所属行业:综合性工商/实业公司

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客服主管
4000~6000部门不限|2人|全职
高薪 带薪年假 年终奖 饭补或工作餐 公费旅游 交通补助 加班补助
发布日期:

2024-02-28

有效日期:

2024-08-29

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东汕头澄海

学历要求:

大专

年龄要求:

24岁-35岁

工作经验:

1年

性别要求:

不限

职位描述

【工作内容】: 

1、全面负责客服部的工作管理、人员管理。 

2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式。 

3、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质。 

4、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程。 

5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。 

6、熟悉平台营销活动,有社群运营和客户运营方面的经验,充分规划接待话术,合理安排人工及客服机器人接待的交换。 

7、确保售前接待能做到快速响应、准确回答、精准营销。 

8、制定合理及精准的话术,避免客户情绪升级,并快速有效地处理客户投诉事件。 

 

【岗位要求】 

1、必备条件:细心耐心,工作有激情活力,有相关的管理经验;表达能力佳;性格外向。 

2、加分项:有软件行业从业经验;有玩具行业工作经验。

联系方式
联 系 人:

袁小姐  立即沟通

在线 QQ:

未填写QQ

联系电话:

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传真号码:

公司地址:

澄海区广益街道龙田南田路与玉南路交界(书记路尾)力升大厦13楼查看位置

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