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企业名称:泉州市斯睦利贸易有限公司

招聘职位: 淘宝客服急聘

工作地点: 福建省泉州市丰泽区 工作经验: 1年以上
薪资范围: 3000-5000元/月 学历要求: 高中
发布时间: 2017-12-02 来源网站:
职位类型: 公司规模:
公司地址: 福建省泉州市丰泽区大坪社区广泽巷9号 公司网站:
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码:
其他要求
岗位职责:
1、上下架宝贝。
2、运用旺旺、京东、拍拍等在线客服工具回答网上买家提问,引导用户购买下单;
3、能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标;有较强的语言表达能力,擅长与人沟通,对客户耐心细致;具有良好的服务意识,责任感强;
4、对客户售后问题的咨询和处理;退、换货需求的处理;处理客户投诉。
5、必须有责任感,服务意识强;具备团队合作精神,遵守公司规章制度,共同协调处理各种客户和交接问题;
6、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门反馈。
7、听从领导的各项工作安排。

任职资格:
1、熟悉网购流程,有鞋靴网购客服经验的优先录用;
2、电脑操作熟练,打字速度快;
3、中文打字速度50字/分钟以上;
4、能够服从领导安排,具备良好的团队精神,敢于承担责任;
5、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型;
6、普通话标准。

职业规划:
1、任何人来公司必须从客服做起,任何职位都必须建立在客服熟练的前提下,所以希望你能够静下心来,把基础打稳。
2、公司处于发展扩大阶段,需要更多有想法、有能力并能独当一面的人才(能独立负责一整个平台)我们希望每个加入我们的同事都是有梦想,不满于现状的人,我们会陪你一起完成梦想。
3、运营、客服、美工、策划、行政……每个职位都是缺一不可的,没有高低贵贱之分,我们是一个团队,少了哪个环节都不行,不管你定位在哪里,我们都会一视同仁,不会忘了每份付出的汗水。
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