| 工作地点： |
杭州 |
工作经验： |
3-5年 |
| 薪资范围： |
10-12万 |
学历要求： |
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| 发布时间： |
2017-03-24 |
来源网站： |
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| 职位类型： |
全职 |
公司规模： |
上市公司 / 10000人以上 |
| 公司地址： |
杭州,广州,北京,上海 |
公司网站： |
http://www.163.com |
| 联系方式： |
登录后才能查看 去登录 |
邮码： |
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其他要求
工作职责：
1. 掌握客服部需求、系统需求改进方向；
2. 负责对各个需求的审核与跟进；
3. 负责紧急需求的跨部沟通确定最早排期；
4. 实时向领导反馈需求跟进结果；
5. 领导安排的其它任务。
任职要求：
1. 对呼叫中心系统熟悉，对系统智能化熟悉；
2. 具有高度的敬业精神，良好沟通、抗压能力，具备对问题敏捷的观察、判断、理解能力；
3. 工作认真细致、计划性强、考虑问题全面、对工作有高度责任心；
4. 熟悉电商客服中心基本业务流程，熟悉CRM、IM等客服常用系统操作；
5. 能熟练使用word、excel、ppt等办公软件。
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防骗提醒：招聘单位无权向求职者收取任何费用(如：押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)
