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企业名称:上海佐许生物科技有限公司

招聘职位: 金冠淘宝售后客服

工作地点: 上海-闵行区 工作经验:
薪资范围: 4-6千/月 学历要求: 中技以上
发布时间: 2017-01-23 来源网站:
职位类型: 全职 公司规模: 民营公司 / 100-499人
公司地址: 银春路719号(邮编:000000) 公司网站: http://www.bcysz.com
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码: 000000
其他要求

岗位职责:

1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;

2、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;

3、负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息;

4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好形象。



任职条件:

1、中技及以上学历,电子商务专业优先考虑;

2、热爱客服工作,耐心,做事认真细心负责,诚实可靠;

3、熟悉淘宝售后流程,具备良好的客户服务意识,懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力打字速度快,能熟练使用旺旺等在线沟通工具;

4、较强的团队合作意识和服从安排,能吃苦耐劳,抗压性好,有电子商务经验,普通话标准,流利,反应灵敏。
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