工作地点: |
上海-闵行区 |
工作经验: |
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薪资范围: |
4-6千/月 |
学历要求: |
中技以上 |
发布时间: |
2017-01-23 |
来源网站: |
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职位类型: |
全职 |
公司规模: |
民营公司 / 100-499人 |
公司地址: |
银春路719号(邮编:000000) |
公司网站: |
http://www.bcysz.com |
联系方式: |
登录后才能查看 去登录 |
邮码: |
000000 |
其他要求
岗位职责:
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;
2、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3、负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好形象。
任职条件:
1、中技及以上学历,电子商务专业优先考虑;
2、热爱客服工作,耐心,做事认真细心负责,诚实可靠;
3、熟悉淘宝售后流程,具备良好的客户服务意识,懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力打字速度快,能熟练使用旺旺等在线沟通工具;
4、较强的团队合作意识和服从安排,能吃苦耐劳,抗压性好,有电子商务经验,普通话标准,流利,反应灵敏。
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防骗提醒:招聘单位无权向求职者收取任何费用(如:押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)